Đăng nhập
Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những nguyên tắc được chúng tôi ưu tiên trong quá trình vận hành website và hỗ trợ khách hàng đăng ký, tìm hiểu hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Chính sách này nhằm giải thích rõ những thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo quản cũng như quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua website.
Trong nội dung chính sách, “Khách hàng” hoặc “Người dùng” được hiểu là cá nhân, tổ chức truy cập website, gửi thông tin liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc thực hiện các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trên website.
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu bảo mật hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm. Nội dung mới sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và được áp dụng kể từ thời điểm công bố.
Trong quá trình khách hàng sử dụng website, một số thông tin có thể được yêu cầu nhằm phục vụ việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Việc thu thập dữ liệu có thể phục vụ các mục đích sau:
Tiếp nhận nhu cầu đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ từ khách hàng.
Xác nhận thông tin trước khi tư vấn hoặc tiến hành cung cấp dịch vụ.
Liên hệ để giải đáp các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách mới và các chương trình ưu đãi.
Hỗ trợ xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xác minh thông tin nhằm hạn chế hành vi giả mạo danh tính, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ không đúng quy định.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ.
Phục vụ việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo và nhu cầu thực tế của quá trình cung cấp dịch vụ.
Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ hoặc hình thức đăng ký, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc một số thông tin sau:
Họ tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ lắp đặt, giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Thông tin tài khoản và thông tin xác thực trong trường hợp có đăng ký tài khoản.
Thông tin giấy tờ tùy thân khi cần xác minh danh tính.
Quốc tịch hoặc thông tin liên quan trong trường hợp cần thiết.
Thông tin đăng ký của doanh nghiệp, tổ chức nếu khách hàng đăng ký dịch vụ với tư cách pháp nhân.
Các dữ liệu khác có liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, đăng ký và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Không phải tất cả các loại thông tin trên đều được yêu cầu trong mọi trường hợp. Dữ liệu cần cung cấp sẽ phụ thuộc vào nhu cầu và quy trình xử lý của từng dịch vụ.
Khi sử dụng tài khoản hoặc cung cấp thông tin đăng nhập, khách hàng cần chủ động bảo vệ tên đăng nhập, mật khẩu và các phương thức xác thực của mình.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng cùng một mật khẩu trên nhiều nền tảng nếu điều đó có thể làm gia tăng nguy cơ mất an toàn dữ liệu.
Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập bất thường, bị sử dụng bởi người không có thẩm quyền hoặc nghi ngờ thông tin đăng nhập đã bị lộ, khách hàng cần thông báo sớm cho bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trong trường hợp việc sử dụng đó xuất phát từ lỗi bảo quản thông tin đăng nhập của khách hàng.
Dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua website được sử dụng chủ yếu để phục vụ hoạt động tư vấn, liên hệ, đăng ký và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi không có chủ trương sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc bán, trao đổi dữ liệu khách hàng trái phép cho bên thứ ba.
Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, việc cung cấp hoặc chia sẻ dữ liệu có thể phát sinh khi:
Thông tin có thể được sử dụng cho một mục đích cụ thể nếu khách hàng đã đồng ý hoặc chủ động cung cấp thông tin để thực hiện mục đích đó.
Một số thông tin cần thiết có thể được chuyển đến các bộ phận, đơn vị hoặc đối tác có liên quan để hoàn thành quy trình tư vấn, đăng ký, lắp đặt, giao nhận, chăm sóc hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Việc sử dụng thông tin trong trường hợp này được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho quá trình thực hiện dịch vụ.
Thông tin có thể được sử dụng hoặc cung cấp khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đơn vị vận hành website hoặc các bên liên quan.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp pháp, thông tin liên quan có thể được cung cấp theo đúng phạm vi và quy định áp dụng.
Trong trường hợp một chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng có sự tham gia của đối tác, việc sử dụng hoặc cung cấp thông tin sẽ được thực hiện theo nội dung và điều kiện của chương trình.
Khi cần thiết, khách hàng sẽ được thông báo về việc sử dụng thông tin và có quyền quyết định việc tham gia theo quy định áp dụng.
Thông tin khách hàng có thể được lưu giữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc giải quyết những vấn đề liên quan.
Sau khi mục đích xử lý hoàn tất, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc tiếp tục lưu trữ nếu việc lưu giữ là cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, phục vụ giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Trường hợp khách hàng gửi yêu cầu liên quan đến việc xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu, yêu cầu sẽ được xem xét dựa trên tính chất của thông tin và các quy định pháp luật có liên quan.
Thông tin được khách hàng gửi thông qua website sẽ được tiếp nhận bởi đơn vị vận hành website và/hoặc bộ phận phụ trách tư vấn, hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ.
Các thông tin về đơn vị phụ trách, địa chỉ liên hệ, số điện thoại hoặc email hỗ trợ sẽ được công bố trên website tại những khu vực phù hợp.
Chúng tôi áp dụng những biện pháp phù hợp trong quá trình vận hành website nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.
Việc bảo vệ dữ liệu được thực hiện thông qua các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với điều kiện vận hành thực tế.
Chúng tôi đồng thời hạn chế việc tiếp cận thông tin khách hàng đối với những trường hợp không cần thiết cho công việc hoặc quá trình cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin của mình.
Website có thể cung cấp liên kết đến một số nền tảng, website hoặc dịch vụ trực tuyến khác nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình tìm hiểu thông tin.
Khi truy cập những địa chỉ bên ngoài này, khách hàng có thể phải tuân thủ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị quản lý website đó.
Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của những nền tảng nằm ngoài phạm vi quản lý trực tiếp.
Do đó, khách hàng nên đọc kỹ chính sách riêng của website bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Chính sách bảo mật có thể được sửa đổi hoặc bổ sung khi có sự thay đổi về quy trình vận hành, phương thức cung cấp dịch vụ, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.
Mỗi phiên bản mới sẽ được công bố trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.
Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách nhằm cập nhật những thay đổi liên quan đến việc tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2024.
Trong quá trình hoạt động, nội dung chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với thực tế và các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Đánh giá sản phẩm