Chính sách & Quy trình

1. Phương thức và Giấy tờ thủ tục

Quý khách có thể yêu cầu tái kết nối dịch vụ thông qua các hình thức thuận tiện sau:

• Đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc.
• Thao tác trực tuyến nhanh chóng qua ứng dụng quản lý dịch vụ Hi FPT.
• Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6600 để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Hồ sơ chuẩn bị khi làm thủ tục:

• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Cần có Giấy giới thiệu công ty, Căn cước công dân của người đại diện làm thủ tục và bản hợp đồng dịch vụ (nếu có).
• Đối với khách hàng cá nhân: Cần chuẩn bị Căn cước công dân (hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài) của chính chủ đứng tên hợp đồng kèm theo bản hợp đồng (nếu có).

2. Biểu phí, Ưu đãi và Hiệu lực chính sách

• Mức phí khôi phục: Dao động từ 000 VNĐ đến 220.000 VNĐ (đã bao gồm thuế VAT), mức phí cụ thể sẽ áp dụng tùy thuộc vào nhóm khách hàng và chương trình ưu đãi lựa chọn.
• Chính sách ưu đãi: Khách hàng sẽ được áp dụng các chương trình khuyến mại hiện hành của FPT Telecom tại thời điểm thực hiện thủ tục.
• Thời gian áp dụng: Chính sách này chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2024.

Mọi thắc mắc cần giải đáp chi tiết hơn, Quý khách vui lòng kết nối trực tiếp với tổng đài 1900 6600 hoặc ghé thăm văn phòng giao dịch FPT gần nhất.